jueves, 14 de febrero de 2019

Chatbot, La revolución del todos los negocios

Vamos a dar un vistazo sobre lo último en Chatbots de tecnología artificial y lo que nos deparará nuestro futuro inmediato. Aprenderás a usar las herramientas optimizadas de gustos y preferencias que mejor se adapten a tu estilo permitiendo una búsqueda más rápida de lo que quieras.

Incluyendo conversaciones virtuales con un bot en tu buscador de preferencia, esto y mucho más a continuación.

¿Qué es un Chatbot?

Un bot de charla o bot conversacional es un programa para simular conversaciones como si se tratase de una persona al dar respuestas automáticas a unas preguntas realizadas por los usuarios. Normalmente, la conversación se hace mediante texto, pero ahora esta surgiendo un nuevo estilo mediante voz.

Este sistema permite al usuario tener una interacción más cercana por medio de herramientas que permite que converses con estos programas informáticos como lo son Cortana o Siri. Las empresas más grandes del mundo ha incluido esta tecnología para facilitar al usuario su búsqueda.

Ya podemos ver algunos ejemplos como los chats de Facebook Messenger, en Telegram o Slack puedes comenzar a tener estas conversaciones con la ventaja de que puedes quitarte el dolor de cabeza de una gran interfaz de opciones, permitiendo:

  • Inmediatez, ubicuidad
  • Autenticidad en el lenguaje
  • Accesibilidad
  • Eficiencia

Una gran ayuda para atraer clientes potenciales hacia la conversión.

Tipos de Bots Chat

Por ahora hay tres tipos de bot o por lo menos son los más conocidos y usados en el mercado, ellos son:

  • De voz

Este tipo de chat es el más novedoso y últimamente usado en el uso domestico gracias a Siri y Google Home, la interacción se hace en base a preguntas y respuestas desde la base de datos de Amazon o de Google respectivamente.

También podemos ver algunos como el de algunas lineas telefónicas como Vodafone.

  • Imágenes o interacciones

En este caso la interacción esta un poco más animada, ya que intervienen imágenes y vídeos para completar todo el circulo de interacción.

  • Texto

El chat bot de texto es el más usado en comercios digitales o webs, esto es debido a la transacción del comercial habitual que había detrás del chat. Y modificado a un bot, el cual responde a todas las preguntas.

Por ejemplo encontramos el del la página de BBVA.

¿Para que sirve?

Y es que no solo hay un uso del Chatbot y es que todo dependerá de nuestras necesidades para elegir uno u otro. Pero podemos dividirlo en tres:

  • Incrementar Ventas:

¿Necesitas un Personal Shoper? Un chatbot cumple a la perfección esta función, ya que podemos entrenarlo o indicarle que productos queremos vender en mayor cantidad. Aconsejando a los usuarios bien por historial de búsquedas y compras del cliente o por indicaciones nuestras.

  • Atención al cliente:

¿Recibes correos pidiendo información? Seguro que has encontrado algún patrón de preguntas de dudas comunes de tus clientes, o de posibles dudas. Y si bien puedes añadirla en una misma página o en un video, a menudo se hace demasiado largo y el usuario acaba preguntandote.

Es normal ya que si hay una sobretaruación de información puede ahuyentar a tus usuarios, haciendo que sea casi invisible. En cambio con una Chat inteligente esto se soluciona, ya que se da la respuesta exacta en el momento exacto, sin más información de la cuenta. Jusot lo que el cliente busca.

  • Difusión de contenido

¿Sacas un nuevo producto u oferta y lo empiezas a difundir por todas tus redes sociales? Por qué no automatizar este proceso y ahorrarte tiempo, y es que los Chatbots pueden cumplir perfectamente esta función. Seguro que algunas vez has visto auto publicaciones en Facebook o instagram.

Esto se realiza a través de bots que automatizan todos estos procesos distribuyendo y creando contenido donde esta nuestro público objetivo.

Usos en el Marketing

Esta tecnología tiene grandes usos en el Marketing digital y no tan digital, como es en el caso de las ventas, creación de contenido y de la atención y gestión del clientes.

Y es que estar en internet implica 24/7, pero ya no solo en la parte de ventas sino en la parte de atención al cliente.

Es por ello que el Chatbot viene a simplificar y ayudar a todos los usuarios para cuando nos necesite. Sin la necesidad que estemos nosotros o una persona humana detrás, esto mejorará los tiempos de respuesta y la calidad de atención.

Seguro que te suena

¿Alguna vez has enviado un correo a una empresa y no te han contestado hasta pasado dos días, cuando la respuesta la necesitas ya?

Pues así es como se siente los clientes y más con el uso del móvil, que ha impulsado el fenómeno que cada vez los usuarios están acostumbrados a la rapidez e inmediatez.

“Queremos las cosas ayer y sino es así no estaremos conformes”

Por ello han triunfado modelos de negocio como

  • La comida rápida
  • La entrega de paquetería en el día
  • Las compras por móvil

Como crear un Chatbot

Aunque puede verse complejo la creación de un propio Chatbot, no lo es tanto. En internet hay varios sitios especializados que pueden facilitarte su creación según a tus necesidades. Estos programas, por tanto, te darán todas las bases según el diseño que emplees.

He aquí algunos datos de páginas que pueden ayudarte en esa misión:

  • chat: con plantillas muy variadas y configuración personalizada de modo funcional en cuestión solamente de minutos. Sus bots están organizados en categorías, con uso gratuito por treinta respuestas al mes.
  • Flow XO: este incluye módulos e integraciones para configurar a tu gusto el Chatbot que desees. Con compatibilidad con terceros, puedes enviar mensajes, mostrar información por RSS e interactúa con servicios como Gmail o Google Driver.
  • Chatfuel: como última propuesta tenemos a esta herramienta para chatbots en Facebook. Te ayuda desde el inicio con módulos de conversaciones de frases propias y en nuestro idioma. Responde preguntas, ofrece ofertas, da avisos y notificaciones.

Ejemplos de ChatBots

Hay una seríes de Chabots comerciales que podemos usar a día de hoy e integrar de forma instantanea en nuestro modelo de negocio como:

  • Chatbot whatsapp: con ofrecimientos de respuestas automatizadas con Chatbot. Combinación de atención al cliente con atención vía agente para asuntos mucho más complejos.

Favorece el marketing de una forma conversacional resolviendo dudas de modo inmediato, solo con un bot conversacional y captación de clientes automatizando el proceso de captación de leads.

  • Chatbot Facebook: pueden aportar mucho a tu marca personal, esto introducido en la herramienta Messenger programándolo para distintos usos dependiendo de tus requerimientos, desde realizar un pedido de pizza, preguntar direcciones o consejos en tu estilo y más.

Con la posibilidad de atender a miles de clientes a la vez las 24 horas del día. Marketing por Facebook Messenger es la más eficaz para atraer siempre clientes, con mejoramiento automático de respuestas personalizadas al cliente.

  • Chatbot google: Estos tienen la fama de ser los mejores asistentes en la red virtual con un entorno conversacional ameno. Google asistant puede llevarte de inmediato a las noticias del momentos, del clima, estacionamientos más cercanos y para organizar todo lo que necesites.

Hay todo un sistema diseñado de forma dinámica para ahorrarte trabajo en la búsqueda.

  • Chatbot wordpress: para mejorar el uso de wordpress es importante definir el propósito del Chatbot que vamos a usar. En esta plataforma podemos encontrar tanto para webs normales (Blogs, foros) como así para específicos de eCommerce o como en este caso Woocommerce.

Mejores ejemplos de Chatbot del mercado

Cada año los chatbots están siendo frecuentados por grandes empresas a nivel mundial, con desarrollo e impulso a nivel tecnológico en la forma conversacional, sobre todo en el mercado latinoamericano.

Tendencias que incluyen aplicaciones para la automatización de conversaciones entre empresas y clientes, entre otras ventajas a futuro.

Un manejo de información cada vez más personalizada y a la mano para el cliente, sobre todo para el uso de atención al cliente, resolver dudas y dar con el artículo deseado.

SimiSimi: esta inteligencia artificial ha sido mejorada a tal punto que permite tener una conversación informal, teniendo la capacidad de mantener conversaciones coherentes de esta forma y reduciendo el radio de respuestas erróneas y/o fuera de contexto.

Entre otras tenemos Evie bot, Chimbor, Boibot y Willbot: cada una tiene una apariencia distinta creada mediante flash aunque tenga el mismo software de Cleverbot.

Una inteligencia artificial dedicada a las expresiones faciales, reacciones e imitaciones de emociones humanas. Conteniendo una voz que permite sincronizarlo con el navegador.

Necesidad de usar un Chatbot personalizado

Con toda esta información no te va a quedar dudas de la creciente necesidad de ayuda de la tecnología artificial para las tareas más complejas de hoy en día.

En nuestro presente ya es inevitable que todo negocio digital tenga conocimiento de estas herramientas de la alta competencia en el mercado, dando así cercanía con el cliente y mayor movilidad a ti como gestor. ¿Qué esperas para usar tu Chatbot personalizado?

La entrada Chatbot, La revolución del todos los negocios se publicó primero en .

sábado, 2 de febrero de 2019

Guia SEMRush, la Guia más completa de 0 a 100

Hasta el último segundo no sabia como hacer este tutorial de SEMRush, si hacerlo de forma habitual creando contenido paja, viendo punto por punto la herramienta o hacer algo que sea funcional para todos. Pues bien, me he decidido a hacer una guía de SEMRush funcional, y de como la uso yo.

Por lo que espera a ver los todo lo que puede hacer SEMRush por tí y como lo puedes usar.

SEMrush

¿Qué es SEMRush?

SEMRush es una herramienta o mejor dicho una suite de herramientas SEO, que facilita el todo el estudio y compresión a nivel de dificultad y competencia en la SERPs.

Para mi es una de las mejores inversiones SEO por todo los datos que nos puede aportar como veremos a continuación. Además tendremos una versión gratuita limitada y varias versiones de pago.

Análisis del dominio

Este es el primer punto que vamos a ver con esta herramienta SEO, aquí encontraremos mucha información de un dominio en particular. Haciendo una auditoria web de nuestra competencia. 

Pero vamos a hacerlo bien, coge y ingresa tu dominio para poder seguir bien todo, gracias al siguiente enlace.

 

Solo tendremos que ingresar en la barra de búsqueda e dominio que queremos analizar.

vision general semrush

A continuación, el país respecto al que queremos hacer la auditoria y si queremos analizar el dominio con respecto al escritorio o al móvil. (Buenos esto dependerá de nuestro publico objetivo).

Una vez configurado lo anterior vamos a ver:

  • Búsquedas orgánicas: Las visitas que tiene una web en un país y en un tipo de dispositivo.
  • Búsquedas de pago: Visitas a través de anuncios en la red de búsqueda.
  • BackLinks: Los enlaces entrantes que recibe la web
  • Publicidad Dysplay: El tráfico a través de anuncios Display.

Podemos ver otra información complementaria como el porcentaje de palabras claves posicionadas tanto en la red de búsqueda o de pago en los dos gráficos circulares.

Así como las palabras clave de pago por países dándonoslo en porcentaje, y justo a su derecha una gráfica de tráfico que recibe el domino. En azul el tráfico orgánico y en naranja el trafico de pago.

Ahora vamos más gráficas dentro del panel.

semrush general

También podremos ver más información en el mismo panel principal de SEMRus como:

  • Las mejores Keywords orgánicas: Diciendo la posición que ocupa, el volumen de búsqueda, el CPC y tráfico estimado que recibe con esa Keywords.
  • Distribucion de las posiciones organicas: Que posición ocupan nuestras Keywords en función a una búsqueda.
  • Principales competidores: Cuales son nuestros competidores y en que medida.
  • Mapa de la competencia: Con que dominios competimos por las mismas Keywords.
  • Búsquedas de marca: Cuentas visitas recibe la web en base a una Keywords de marca o que no es de marca.
  • Tendencia de trafico de Marca: Bueno, aquí creo que esta claro lo que quiere decir.

Análisis de anuncios

Ahora vamos con el estudio de los anuncios de la competencia, haciendo un estudio de nuestra competencia a nivel de anuncios.

competencia de pago semrush

Investigación Orgánica

Esta es la parta de investigación especifica de un dominio.

Con SEMRush podremos espiar a nuestra competencia hasta el más mínimo detalle, en cuanto a las Keywords que más trafico les está trayendo y el porcentaje que representa esa Keywords del resto de otras.

Intentando de esta manera robarle el tráfico de esa web o domino.

posiciones de una web semrush

Cambio de posiciones

Aquí yo suelo usar esta funcionalidad para mis propios proyectos para ver los cambios que ha sufrido en mi web una Keyword en Google, pudiendo ver datos como:

  • Nuevas keywords
  • Keywords Perdidas
  • Mejoras
  • En declive

Es cierto que tenemos Search console para ver los cambios de posiciones de una web, pero en este caso prefiero SEMRush para buscar posibles Keywords que no me saque la herramienta de Google.

Además de que SEMrush me da el numero de búsquedas que tiene una keyword en concreto.

Ver competencia web

Este punto es bastante potente si es bien usado, aquí SEMRush nos da los competidores directos de una web, pudiendo ver de mayor a menor competitividad.

Sacando una lista de ellos, para mas tarde analizar:

  1. Backlinks
  2. Posiciones en la SERPs
  3. Y robar el tráfico como veremos más adelante

competencia web

BackLinks

Para mi una de las claves del SEO a día de hoy es el análisis de enlaces o de Backlinks de la competencia. Y en este caso vamos a ver el apartado de BackLinks en SEMRush para analizarlos.

Al igual que otras muchas herramientas como Ahrefs o Sistrix, SEMRush tiene la funcionalidad de poder analizar enlaces entrantes hacia una web de otros dominios, hasta aquí todo bien. ¿Pero donde esta el valor añadido o la diferencia que nos da SEMRush?

Para mi la diferencia viene marcada por poder eliminar los enlaces tóxicos

eliminar enlaces toxicos

Con esta funcionalidad SEMRush analizara nuestro perfil de enlazado en búsqueda de enlaces tóxicos y para nosotros poder eliminarlos, Subiendo un archivo Disavow a nuestro Search Console.

Analizar Backlinks

Y ya que entramos en materia vamos a poder analizar el perfil den enlazado de la competencia y robarles algún enlace replicable. Desde la pestaña de Backlinks podremos tener una visión general de los enlaces de una web.

backlinks semrush

Viendo el perfil de enlazado desde varias métricas:

  • URL desde nos enlazan
  • Texto anclaje
  • Page Score
  • Trust Score

Otro dato interesante es que podremos filtrar por tipo de enlazado, como nuevos, perdidos, follow, no follow,…

Así como ver las diferentes métricas del dominio en general

autorida semrush

Aunque recuerda que aquí no existe el DA como en MOZ, sino que tenemos el Autority Score que sería su equivalente al igual que en Ahrefs con el DR.

Investigación de publicidad

Aunque esto es bastante interesante tiene exactamente la misma metodología que la investigación orgánica en cuanto cambios de posición y competidores, así que este punto no lo saltamos.

Y vamos al siguiente en la investigación de publicidad como es, los textos de anuncios y el historial de anuncios.

Invesitgacion de publicidad

En el gráfico anterior de publicidad de SEMRush nos da una gráfica sobre el un mapa en el tiempo en el que se han echo o no anuncios en Google.

Además claro de saber por que Keyword esta compitiendo, la posición que ocupa y el volumen de búsquedas.

Competidores

Esta es otra opción muy interesante para conocer a los competidores directos en SEM, descubriendo competidores que no conocíamos anteriormente.

Competidores publicidad SEMrush

Competencia en Anuncios de texto y Dysplay

Aquí tenemos un poco mas de información sobre un competidor en particular, viendo los anuncios que usan y por donde están tirando un poco. Viendo el estilo del mensaje y las Keywords usadas.

Esto nos viene fantástico cuando tenemos que variar nuestros anuncios y diferenciarnos de la competencia.

Os dejo dos imágenes de como seria la visión que nos da SEMRush de los anuncios.

  • Anuncios de Enlace: Tenemos información visual sobre los anuncios.

anuncios de texto semrush

  • Anuncios de Dysplay: Y aquí podremos ver los anuncios de Imagen

publicidad dysplay semrush

Esto puede ser bastante bueno a la hora de analizar un nicho o una web, para ver el atractivo de los anuncios.

Análisis del tráfico

Otra funcionalidad que tiene SEMRush es el análisis del tráfico que tiene una web, para saber que fuente puede ser punto de referencia en nuestro sector.

análisis del trafico

Si tenemos empresas referentes en el sector que nos llevan  tiempo de ventaja, deveriamos fijarnos por los canales que apostaron y poder seguir el camino.

Análisis de palabras clave

El análisis de Keywords es uno de los puntos clave de SEMRush, por lo que este punto tenlo bastante en consideración, gracia a toda la información que nos da.

Ya que nos ayuda a encontrar palabras clave que nunca habríamos pensado en ellas, además de frases y terminologías.

Como hacer un Keyword Research con SEMRush

Primero tendremos que irnos a Keyword Magic Tool, e ingresar la Keyword en la que queramos hacer un análisis.

SEMrush

Nada más ingresar dicha palabra clave, SEMRush nos dará una serie de resultados con algunos filtros que podremos aplicar.

keyword research magic tool

Y hay tendremos diferentes tipos de filtros, aunque yo te recomiendo que hagas lo siguiente, y es que exportes todos los datos que te da SEMRush y trabajes en un excel.

Por lo menos yo lo hago así, y dirás ¿Por qué?

La razón es bastante sencilla y es que me gusta más, simplemente eso. una vez en el Excel filtraría de mayor a menor búsquedas. Y empezaría a analizar toda la información que hemos exportado.

De esta manera vamos a poder crear contenido que tenga búsquedas y no crearemos contenido que no sea buscado en Google.

Para ser más concretos podemos buscar directamente en SEMRush por preguntas, de esta manera podremos sacar títulos e ideas para artículos. Teniendo así temas para crear contenido.

Que  contenido crear primero

Si tenemos dudas en el orden de creación de contenido podemos ir a la zona de Keywords Difficulty para encontrar el contenido que es menos difícil de posicionar. Normalmente la dificultad de una Keyword viene relacionada con el tipo de keyword, es decir, short, middel o long tail.

Con eso podemos crear un plan de contenido e ir creándolo poco a poco.

Yo por ejemplo suelo usar excel para la creación de este tipo de Keywords, y poder configurar el contenido.

Análisis de brechas

Esta es una funcionalidad que se suele usar para sacar patrones del sector, ya sean en forma de contenido, keywords o enlaces que usa nuestro sector y nosotros pasamos por alto.

Haciendo un análisis dominio vs dominio

 

Keywords Gap

Aquí solo tendremos que poner los dominios que localizamos que sean referentes de la competencia y agregarlos al análisis de brechas de SEMRush. De esta manera podremos filtrar las Keywords que tiene en común dos dominios relevantes en el sector.

Encontrando de esta manera Keywords relevantes.

análisis de brechas

Este estudio nos dará la información como:

  • La posición que ocupa una keyword en la SERPs para los dominios analizados
  • El volumen de búsqueda en el país
  • La dificultad de la keyword
  • El CPC en el país analizado
  • Densidad de la competencia
  • Resultados de búsqueda
  • Tendencias de búsqueda

Brechas de BackLinks

Este al igual que el apartado anterior tiene bastante relevancia ya que podemos encontrar enlaces que debemos de conseguir si o si. Ya que nuestra competencia más directa los tienen y los comparten.

El uso es muy sencillo de igual manera, solo tenemos que coger los dominios que queremos analizar de la competencia y sacar todo los enlaces.

Como tips, podemos filtrar por los últimos enlaces de nuestra competencia y que además sean DoFollow. De esta manera sacaremos los últimos enlaces más interesantes.

Análisis Grupal

Este análisis SEO nos ayuda a ver de forma global los enlaces y la autoridad de varios dominios, sin necesidad de profundizar en ninguno de ellos especialmente.

Este punto no lo suelo usar mucho, o por lo menos de forma habitual, solo para ver la calidad de los enlaces que usa un dominio y lo usa otro.

Topic Research

¿Quieres ver el contenido más lo esta petando en redes sociales? Pues este apartado de SEMRush te hará la vida más sencilla en todos los sentidos.

SEMrush

En base a una Keyword Semilla te dará toda la información sobre el contenido que esta triunfando para el termino sobre sobre el que haces el estudio.topic research

SEO Content Template

En el caso de querer más facilidades sobre los temas que quieres escribir, esta herramienta te vendrá de perlas para analizar una Keyword en base a la competencia más directa.

seo content template

En base a la keywords nos dará información sobre las principales webs de la competencia:

  • Webs posicionadas en google
  • Las keywords relacionadas
  • Los Backlinks que deberiamos tener en cuenta.
  • La autoridad media de las webs con las que vamos a competir
  • La cantidad de palabras medias que contienen las webs de la competencia

Con todas estas pistas posicionar una Keywords no será algo tan abstracto y nos ayudará a entender un poco más la dificultad, en base a los competidores orgánicos.

SEO Writing Assistant

Esta opción es bastante similar a la anterior pero en este caso podremos sincronizarla con Drive o con WordPress.

Esta herramienta se sincrónica con las dos plataformas y nos da info del apartado anterior y lo va comparando con el contenido que estamos creando, es algo similar a Yoast SEO o All in one SEO.

seo writing assistant

La información que nos da es:

  • El Score de la web en base a todos los datos que nos aconseja esta herramienta de SEMRush
  • La facilidad de lectura
  • El número de palabras
  • La keyword objetivo
  • Las palabras clave relacionadas

Todos estos apartados conforme los vamos mejorando nos mejorará el Score de la web.

Lead Generation tool

¿Quieres que SEMRush te ayude a conseguir más lead pontenciales para tu negocio? Esta herramienta es fabulosa para agencias de SEO y de Marketing para conseguir Leads de calidad.

SEMrush

Es bastante sencillo su funcionamiento, solo tenemos que poner el correo al que queremos recibir toda la información y listo.

Automáticamente recibiremos un script que pondremos en nuestra web en el que el usuario pondrá dominio y correo. A cambio SEMRush le realizará una auditoria y nosotros conseguiremos los correos para realizar mailing.

Listing Mamagement

¿Tu web es una empresa o un negocio? Esta herramienta nos ayudará a controlar la información sobre nuestra marca de forma automatizada.

Se encargará de controlar la información en los principales directorios webs en los que tenemos ingresados algunos de nuestros datos, de tal manera, si modificamos algún dato de nuestra web o algún directorio coge algún dato erróneo SEMRush lo detectará.

CPCMaps

Si estas deseando monetizar tu web esta es tu herramienta, desde que la descubrí y vi que muchos expertos en monetización la usan no me separo de ella.

Con ella me olvido prácticamente de encontrar las Keywords más rentables para mi negocio, directamente solo busco en el buscador de esta tools de CPC,y ella me da las Keywods y temáticas junto al volumen de búsqueda que tienen.

De esta forma me ahorro un Keyword research muy laborioso, y solo tengo que ampliar keywords y terminologías más long tails, y que sean más fáciles de posicionar.

Log Analizer

En poco veremos y haré una reviews sobre este apartado, y veremos si es mejor que Screaming frog en este apartado ejje

Conclusión

SEMRush es una estupenda Suite de herramientas SEO, que nos podrá ayudar en nuestra estrategia SEO. Desde hace tiempo he utilizado herramientas SEO pero quizás esta sea la más completa para el uso que yo le doy para analizar SEO y SEM.

La entrada Guia SEMRush, la Guia más completa de 0 a 100 se publicó primero en .